Como funciona a ConfereQ
A plataforma angolana de transparência e reputação empresarial. Simples, justo e verificado.
Os 4 perfis da plataforma
Consumidor
- Registo gratuito com email ou Google
- Submete avaliações a qualquer empresa (2 créditos)
- Reage a avaliações (😡 😤 👍)
- Recebe notificação quando a empresa responde
- 1 avaliação por empresa
Crítico Especial
- Avaliação com peso e badge dourado
- Submissão requer prova (factura/recibo)
- Declaração obrigatória de independência
- Pode comentar avaliações
- Score de credibilidade público
Empresa
- Dashboard de reputação em tempo real
- Responde avaliações (só as tuas)
- Marca situações como resolvidas
- Vitrine de produtos e serviços
- Recebe alertas de novas avaliações
- Pode obter Selo de Confiança anual
Moderador
- Convidado directamente pelo administrador
- Aprova, sinaliza e oculta avaliações
- Marca situações como resolvidas
- IA auxilia a detectar conteúdo tóxico
- Não gere utilizadores nem empresas
Fluxo de uma avaliação
Consumidor avalia
O utilizador autenticado submete texto + estrelas. O custo é 2 créditos (5 para Crítico Especial).
IA analisa
Análise automática de toxicidade em 3 camadas. Bloqueio imediato, sinalização ou aprovação automática.
Moderação (se necessário)
Conteúdo sinalizado vai para fila de revisão humana. Moderador decide aprovar, ocultar ou rejeitar.
Empresa responde
Empresa verificada recebe alerta e pode responder oficialmente. O consumidor é notificado por email e na plataforma.
Situação resolvida
Moderador analisa a resposta + reações. IA sugere marcação como resolvida quando os sinais são positivos.
Verificação de empresas
Perfil público criado pelo admin. A empresa ainda não registou um representante. Qualquer consumidor pode avaliar.
O representante submeteu registo com NIF. O admin está a verificar os dados fiscais no portal AGT.
NIF validado + representante vinculado. Badge verde visível. A empresa pode responder avaliações.
Avaliações temporariamente desactivadas por decisão administrativa. Pode ser reactivada.
Moderação com IA
Bloqueio automático
Insultos, discurso de ódio, spam. Avaliação bloqueada antes de entrar no Firestore.
Sinalizada
Conteúdo ambíguo. Enviado para fila de moderação humana com prioridade.
Aprovação automática
Conteúdo limpo. Publicado imediatamente sem intervenção humana.
🤖 Sugestão de resolução
Quando a empresa responde a uma avaliação, a IA analisa: a proporção de reações positivas (👍 vs 😡 😤), o rating original, e a ausência de flags. Se o score de resolução for ≥ 60%, o sistema sugere ao moderador marcar como resolvida.
Protecção contra Críticos desonestos
Prova obrigatória
Crítico deve anexar factura ou recibo. Sem prova, o campo de avaliação está bloqueado.
Declaração de independência
Checkbox obrigatório: "Não tenho relação comercial com esta empresa". Falsa declaração resulta em suspensão.
Médias separadas
Cada empresa mostra média geral + média apenas de consumidores. O utilizador distingue facilmente.
Limite por sector
Crítico não pode defender mais de N empresas do mesmo sector num curto período — sinalizado automaticamente.
Conta-nos a tua experiência.
Junta-te à ConfereQ e contribui para uma Angola mais transparente.